Ми здійснюємо доставку по всьому світу за 14-денною політикою повернення, тобто у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

1. ДОСТАВКА

1.1. Замовлення обробляються протягом 3-7 робочих днів після отримання підтвердження замовлення. Будь ласка, зверніть увагу, що можливі затримки через зовнішні фактори, такі як митне оформлення, погодні умови або логістичні обставини. Ви отримаєте додаткове повідомлення після відправлення вашого замовлення.

LITKOVSKA не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені перевізником, митними процедурами або іншими факторами, які знаходяться поза нашим контролем.

1.2. Вся продукція виготовляється в Україні та відправляється по всьому світу службами DHL або Nova Global.

1.3. Ми надаємо безкоштовну доставку по Україні перевізником Нова Пошта.

1.4. Ви можете забрати своє замовлення у нашому шоурумі в Києві (вул. Лютеранська, 21). Замовлення буде готове для самовивозу протягом 2-3 робочих днів, про що ви отримаєте лист із деталями. При самовивозі необхідно пред’явити підтвердження замовлення.

Графік роботи шоуруму для отримання замовлення: 12:00 - 18:00 (вівторок - неділя).

Замовлення для самовивозу зберігається у шоурумі протягом 7 днів. Після цього замовлення може бути скасоване без компенсації.

1.5. Ми надаємо безкоштовну експрес-доставку для всіх міжнародних замовлень на суму понад 1000,00 EUR. Для замовлень на меншу суму вартість доставки починається від 45,00 EUR і розраховується на етапі оформлення замовлення.

1.6. Замовлення можуть підлягати митним платежам та податкам (включаючи ПДВ), які стягуються при прибутті у вашу країну. LITKOVSKA не несе відповідальності за ці збори, і їх сплата є обов’язком покупця.

1.7. Після відправлення замовлення ви отримаєте трекінг-номер для відстеження. Будь ласка, зверніть увагу, що оновлення трекінг-інформації може зайняти до 48 годин.

1.8. Якщо ви не отримали своє замовлення протягом 14 днів після отримання повідомлення про відправку, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою customer@litkovska.com, вказавши ваше ім'я та номер замовлення.

1.9. Ризик втрати або пошкодження товару переходить до покупця після передачі замовлення перевізнику. У разі виникнення претензій щодо транспортування покупець повинен звертатися безпосередньо до служби доставки.

1.10. Якщо клієнт вказав некоректну адресу доставки або відмовився від отримання посилки, він несе відповідальність за додаткові витрати на повторну доставку.

1.11. Якщо при поверненні товару митні органи нараховують додаткові збори, вони є відповідальністю покупця.

2. ПОВЕРНЕННЯ

2.1. Ми пропонуємо 14-денну політику повернення. У вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

2.2. Товар, що повертається, має бути новим, без слідів використання, у первісному стані, з усіма бірками та в оригінальному пакуванні. Також необхідно надати чек або інший документ, що підтверджує покупку.

2.3. Щоб розпочати процес повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою customer@litkovska.com протягом 14 днів після отримання товару.

2.4. Якщо ви отримали бракований або неправильний товар, LITKOVSKA покриє витрати на його повернення. Будь ласка, повідомте нам про проблему протягом 48 годин після отримання замовлення.

2.5. Усі витрати на повернення товару, включаючи митні збори, оплату доставки та можливі коливання валютних курсів, покриває покупець.

2.6. Ми залишаємо за собою право не приймати повернення, якщо:

• товар надійшов після закінчення 14-денного періоду;
• товар не відповідає початковому стану (з плямами, пошкодженнями тощо).

2.7. Витрати на зворотну доставку не відшкодовуються, за винятком повернення бракованого товару.

2.8. У разі повернення товару, придбаного за зниженою ціною, кошти повертаються відповідно до фактично сплаченої суми.

2.9. Повернення коштів буде оброблено протягом 10 робочих днів після отримання та перевірки товару.

2.10. Подарункові сертифікати та акційні товари не підлягають поверненню після 14 днів з моменту отримання.